Les offres de Byblos Call Center
1 - Services Client
80 % des dysfonctionnements de produits et services techniques sont dus à une mise en oeuvre défaillante par les utilisateurs. Qu'il s'agisse de problèmes simples ou complexes, les difficultés non surmontées par les utilisateurs de produits ou services techniques engendrent de la déception, voire le rejet du produit ou de la marque.
Un service d'assistance technique performant est donc un outil majeur de fidélisation de vos clients, qui peut vous fournir un avantage concurrentiel décisif. Nos équipes techniques sont expertes dans vos problématiques technologiques et vous fournissent une assistance technique de deux types :
User HelpDesk : support logiciel et matériel pour les collaborateurs de votre entreprise
Qualité et efficacité sont nos maîtres mots : grâce à des bases de connaissances intelligentes et dynamiques, des engagements de services clairement définis et des processus transparents,
ServiceDesk : l'unité fonctionnelle centrale du management du service informatique
Optimiser l'efficacité et la fiabilité de tout votre « incident management » : nos experts développent et mettent en oeuvre des modèles d'exploitation de « ServiceDesk » parfaitement adaptés à votre environnement informatique et coordonnent les unités fonctionnelles sur site de façon centralisée. Nous vous soutenons sur tous les plans : organisation, technique et personnel.
Notre objectif est de résoudre les problèmes des utilisateurs dès le premier contact, qu'il s'agisse de matériel de bureau ou d'applications professionnelles.
Nos équipes personnalisent leurs réponses et les ajustent au niveau de la demande et de l'expertise de vos collaborateurs.
Plus d’informations sur les services client :
Pour obtenir plus d’informations sur notre offre services client ou obtenir un devis personnalisé, contactez-nous par le biais du formulaire de contact (gratuit et sans engagement).