Ressources Techniques du centre d’appel

• Serveurs à tolérance de pannes
• Postes de travail PIV écran 17''        
• Switch 100 Mbits      
• Routeur Cisco 2600 family   
• Modem Numérique Patton   
• ISDN 30 canaux
• Serveur PCBX VocalCom    
• Micro-Casques Numériques

Sécurité Physique des matériels et données du centre d’appel

• Onduleurs avec Management           
• SNMP pour les serveurs et onduleurs pour le PCBX          
• Onduleurs pour les postes de travail            

Sécurité des locaux du centre d’appel

• Equipements anti-incendies, agrément des autorités locales

Sécurité Informatique du centre d’appel

• Dispositifs de sauvegarde des données       
• Procédures de suivi et de contrôle   
• Contrôle drastique et structuré des accès aux informations de manière à éviter toute atteinte à l'intégration ou à la confidentialité des données client

Espaces de travail du centre d’appel

• 700 m2 de locaux avec possibilité d'extension sans délai   
• 2 salles de formations équipées d'une capacité de 60 et 100 personnes     
• Une salle de repos
• Une climatisation centrale